В чём была проблема
Продавать подписку на цифровой сервис вручную — значит отвечать в личных сообщениях круглые сутки, выдавать доступы руками и забывать о продлениях. Нужен бот, который сам ведёт клиента от выбора тарифа до рабочего доступа, а администратору показывает полную картину.
Что мы сделали
Покупка в чате
Клиент выбирает тариф и пакет устройств, оплачивает и сразу получает доступ и инструкцию по подключению — без ожидания ответа менеджера.
Продление без потерь
При продлении и смене тарифа оставшиеся дни и устройства переносятся. После окончания подписки действует 48-часовой льготный период.
Кабинет администратора
Статистика пользователей и продаж, рассылки, управление тарифами и промокодами — всё в самом Telegram.
Мониторинг и уведомления
Бот сообщает администратору о сбоях, подозрительной активности и закончившихся подписках, а клиентам — напоминает о продлении.
Проверка перед выпуском
Все кнопки и сценарии прогоняются автотестом до каждого обновления — ошибка в оплате не доходит до клиентов.